Operator Management

Lowongan Kerja PT Nusantara Ekspres Kilat (Shopee Express) – PT Nusantara Ekspres Kilat, yang lebih dikenal publik sebagai Shopee Express (SPX Express), adalah anak perusahaan resmi dari PT Shopee International Indonesia yang bergerak di bidang logistik dan e-commerce. Perusahaan ini mengelola dan mendistribusikan paket dari penjual ke pembeli untuk platform Shopee di seluruh Indonesia.

Lowongan Kerja PT Nusantara Ekspres Kilat (Shopee Express)

Saat ini PT Nusantara Ekspres Kilat (Shopee Express) sedang membuka Lowongan Kerja untuk menempati Posisi sebagai.

Dibutuhkan Untuk Posisi :

• Operator Management

Job Description:

• Menerima dan mengambil keputusan atas kasus pelanggaran operator dari berbagai sumber
• Menyiapkan dan mendistribusikan komunikasi terkait compliance serta memberikan visibilitas keputusan kasus kepada pihak terkait
• Memastikan kehadiran operator, kepatuhan jadwal, dan performa operasional berjalan dengan baik
• Melakukan rekonsiliasi data pelanggaran, menghitung sanksi yang berlaku, serta menjalankan tindakan enforcement termasuk suspend dan update block list sesuai kebijakan yang berlaku
• Menentukan dan memberikan corrective training kepada operator berdasarkan jenis pelanggaran yang dilakukan
• Melakukan review dan pengambilan keputusan atas pengajuan banding dari operator

Requirement:

• Minimal pengalaman 1-2 tahun di bidang logistik atau 3PL operations
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan
• Teliti dan konsisten dalam melakukan review serta validasi kasus berdasarkan SOP
• Memiliki kemampuan analytical thinking dan basic data analysis
• Berpengalaman menangani appeal/complaint dan mampu membuat keputusan secara objektif
• Mampu melakukan validasi data, rekonsiliasi, dan penilaian kasus berdasarkan data/report
• Menguasai Excel/Google Sheets (filtering, sorting, basic formulas)

Penempatan: Gama Tower, Jakarta Selatan