Customer Service

Lowongan Kerja PT BSR Indonesia (MNC Group) – PT BSR Indonesia (MNC Group) (Biro Sekuriti Registrasi) adalah perusahaan penyedia jasa profesional yang merupakan bagian dari MNC Group. Perusahaan ini berfokus pada penyediaan solusi manajemen sumber daya manusia (SDM) dan layanan pendukung bisnis terpadu.

Lowongan Kerja PT BSR Indonesia (MNC Group)

Saat ini PT BSR Indonesia (MNC Group) sedang membuka Lowongan Kerja untuk menempati Posisi sebagai.

Dibutuhkan Untuk Posisi :

• Customer Service

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 Semua jurusan)
2. Pria/wanita
3. Memiliki pengalaman Customer Service minimal 1 tahun (fintech/e-wallet lebih diutamakan)
4. Memiliki komunikasi yang baik, sopan, dan jelas
5. Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office
6. Bersedia bekerja dengan sistem shift 24/7
7. Teliti, responsif, dan mampu bekerja dibawah tekanan
8. Mampu bekerja secara individu dan tim

Tanggung jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan (WA, Email, Call Center)
• Melakukan eskalasi dan koordinasi dengan tim terkait
• Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan
• Mencatat dan memonitor penyelesaian komplain pelanggan
• Menjaga kualitas layanan sesuai KPI (SLA, CSAT, FCR)
• Memberikan edukasi penggunaan aplikasi MotionPay
• Mengidentifikasi potensi fraud

Benefit:

• Gaji UMP Jakarta 2026
• Jenjang karir
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan